نحن دائما مستعدون
للرد على أي سؤال،
وفي هذه الأثناء، إليكم الأسئلة الشائعة لدينا
الحجز، العروض والدفع
1ما هي الخدمات التي تقدمها موفارتس؟
تقدم موفارتيس خدمات السائقين المحترفين والنقل الخاص في روما، وفي جميع أنحاء إيطاليا، وللوجهات الدولية المختارة.
تشمل الخدمات نقل المطارات ومحطات القطار والموانئ السياحية، الجولات الخاصة والرحلات البرية، خدمات السائق كل ساعة، السفر التنفيذي، النقل للمناسبات والفعاليات، التحويلات لمسافات طويلة، النقل الجماعي والمركبات الخاصة أو الفاخرة عند الطلب
تشمل الخدمات نقل المطارات ومحطات القطار والموانئ السياحية، الجولات الخاصة والرحلات البرية، خدمات السائق كل ساعة، السفر التنفيذي، النقل للمناسبات والفعاليات، التحويلات لمسافات طويلة، النقل الجماعي والمركبات الخاصة أو الفاخرة عند الطلب
2كيف يمكنني طلب عرض سعر؟
يمكنك طلب عرض سعر مخصص عبر موقع موفارتيس الإلكتروني أو التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر قنوات المراسلة المتاحة.
يتم إعداد كل عرض سعر وفقا لجدول الرحلة المطلوب، ومدة الخدمة، وعدد الركاب، والأمتعة، والمركبة المختارة، وأي متطلبات خاصة
يتم إعداد كل عرض سعر وفقا لجدول الرحلة المطلوب، ومدة الخدمة، وعدد الركاب، والأمتعة، والمركبة المختارة، وأي متطلبات خاصة
3ما المعلومات التي يجب أن أقدمها عند الحجز؟
يرجى تقديم ما يلي:
يرجى أيضا ذكر مقاعد الأطفال، الكراسي المتحركة، الحيوانات، الأمتعة غير المعتادة، متطلبات الوصول أو أي طلب خاص آخر.
إذا كان هناك حاجة إلى مركبة مخصصة للكراسي المتحركة، يرجى تحديد ذلك عند التواصل مع موفارتيس حتى يمكن التحقق من توفر سيارة الأجرة المخصصة
- تاريخ ووقت الاستلام
- موقع الاستلام والوجهة
- عدد الركاب
- العدد التقريبي والحجم للحقائب
- تفاصيل الرحلة أو القطار أو سفينة الرحلات البحرية
- المحطات أو الجدول المطلوب
- رقم الهاتف العامل
يرجى أيضا ذكر مقاعد الأطفال، الكراسي المتحركة، الحيوانات، الأمتعة غير المعتادة، متطلبات الوصول أو أي طلب خاص آخر.
إذا كان هناك حاجة إلى مركبة مخصصة للكراسي المتحركة، يرجى تحديد ذلك عند التواصل مع موفارتيس حتى يمكن التحقق من توفر سيارة الأجرة المخصصة
4كم من الوقت يجب أن أحجز قبل ذلك؟
نوصي بالحجز في أقرب وقت ممكن، خاصة خلال موسم الذروة، والفعاليات الكبرى، والعطلات الرسمية، وموسم الرحلات البحرية والفترات ذات الطلب العالي بشكل خاص.
قد تقبل الطلبات في اللحظة الأخيرة أيضا، حسب توفر السائق والمركبات
قد تقبل الطلبات في اللحظة الأخيرة أيضا، حسب توفر السائق والمركبات
5هل تتوفر خدمات موفارتيس على مدار 24 ساعة يوميا؟
تعمل موفارتيس على مدار 24 ساعة يوميا، سبعة أيام في الأسبوع، مع مراعاة الحجز المسبق والتوافر.
لذا يمكن ترتيب استلام الصباح الباكر، والوصول في وقت متأخر من الليل، والانتقالات الليلية، والخدمات الممتدة
لذا يمكن ترتيب استلام الصباح الباكر، والوصول في وقت متأخر من الليل، والانتقالات الليلية، والخدمات الممتدة
6ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
يتم الاتفاق مباشرة على طرق الدفع وترتيبات الدفع مع موفارتيس عند حجز الخدمة.
يرجى التواصل مع الشركة لتأكيد الخيارات المتاحة لخدمتك الخاصة.
قد تطلب موفارتيس عربونا للجولات أو الحفلات أو النقل الجماعي أو المركبات الخاصة أو الخدمات التي تتضمن ترتيبات معينة
يرجى التواصل مع الشركة لتأكيد الخيارات المتاحة لخدمتك الخاصة.
قد تطلب موفارتيس عربونا للجولات أو الحفلات أو النقل الجماعي أو المركبات الخاصة أو الخدمات التي تتضمن ترتيبات معينة
7ما الذي يتضمنه الاقتباس؟
المبلغ المبلغ المعلن هو المبلغ المستحق للخدمة المتفق عليها ويشمل الرسوم العادية، ورسوم الوقوف، ورسوم الدخول المطلوبة لمسار الرحلة المؤكد
قد تنطبق تكاليف إضافية عندما:
أي تغيير يطلبه العميل يؤثر بشكل كبير على السعر أو المدة أو المسافة أو المسار أو عدد المحطات سيتم مناقشته مع العميل.
كلما أمكن، سيتم إبلاغ الرسوم الإضافية المطبقة قبل إجراء التغيير
قد تنطبق تكاليف إضافية عندما:
- يطلب العميل تغييرات على المسار الأصلي أو الخدمة
- يطلب توقفات إضافية أو وقت انتظار إضافي
- تصبح الرحلة أطول بكثير
- الظروف الخارجة عن سيطرة الشركة تتطلب ترتيبات مختلفة
أي تغيير يطلبه العميل يؤثر بشكل كبير على السعر أو المدة أو المسافة أو المسار أو عدد المحطات سيتم مناقشته مع العميل.
كلما أمكن، سيتم إبلاغ الرسوم الإضافية المطبقة قبل إجراء التغيير
8هل يمكنني تعديل حجزي؟
نعم. يرجى التواصل مع موفارتيس في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة لتغيير الحجز.
تخضع التغييرات لتوفر السائق والمركبات.
قد يطبق سعر معدل عندما يؤثر التعديل المطلوب على المسار أو المسافة أو المدة أو عدد التوقفات أو المركبة المختارة أو أي جوانب مهمة أخرى من الخدمة.
سيتم تقييم التغييرات الطفيفة التي لا تؤثر بشكل جوهري على الخدمة من قبل موفارتيس وفقا للظروف
تخضع التغييرات لتوفر السائق والمركبات.
قد يطبق سعر معدل عندما يؤثر التعديل المطلوب على المسار أو المسافة أو المدة أو عدد التوقفات أو المركبة المختارة أو أي جوانب مهمة أخرى من الخدمة.
سيتم تقييم التغييرات الطفيفة التي لا تؤثر بشكل جوهري على الخدمة من قبل موفارتيس وفقا للظروف
الإلغاءات
1ما هي سياسة الإلغاء للتحويلات العادية؟
تعتبر رحلات المطار، محطة القطار، الميناء السياحي، والرحلات العادية من نقطة إلى نقطة تحويلات قياسية لأغراض الإلغاء.
الإلغاء مجاني عند استلامه قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الاستلام المحدد.
بالنسبة للإلغاءات التي تم استلامها قبل أقل من 24 ساعة من الاستلام، تفرض رسوم تصل إلى الإجمالي لكل مركبة.
إذا كان السائق قد وصل بالفعل إلى موقع الاستلام، سيتم فرض السعر الكامل المتفق عليه.
إذا كان السائق قد غادر بالفعل نحو موقع الاستلام ولم يصل بعد، سيتم خصم المبلغ الكامل من الزبون
الإلغاء مجاني عند استلامه قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الاستلام المحدد.
بالنسبة للإلغاءات التي تم استلامها قبل أقل من 24 ساعة من الاستلام، تفرض رسوم تصل إلى الإجمالي لكل مركبة.
إذا كان السائق قد وصل بالفعل إلى موقع الاستلام، سيتم فرض السعر الكامل المتفق عليه.
إذا كان السائق قد غادر بالفعل نحو موقع الاستلام ولم يصل بعد، سيتم خصم المبلغ الكامل من الزبون
2ما هي سياسة الإلغاء للجولات والاحتفالات والخدمات الخاصة؟
يمكن إلغاء الجولات الخاصة والاحتفالات والخدمات التي تتضمن طلبات خاصة مجانا عند استلام الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من موعد البدء المحدد.
أما بالنسبة للإلغاءات التي تم استلامها قبل أقل من 48 ساعة من بدء الخدمة، فسيتم فرض رسوم تصل إلى السعر الإجمالي المتفق عليه.
إذا كان السائق قد غادر بالفعل نحو موقع البداية، سيتم خصم المبلغ من العميل حتى الشحن الكامل.
إذا كان السائق قد وصل بالفعل، تنطبق نفس الشروط مع أي وقت انتظار إضافي.
يمكن لموفارتيس تقييم الحالات الاستثنائية الموثقة على أساس كل حالة على حدة، دون إلغاء الشروط المعمول بها تلقائيا
أما بالنسبة للإلغاءات التي تم استلامها قبل أقل من 48 ساعة من بدء الخدمة، فسيتم فرض رسوم تصل إلى السعر الإجمالي المتفق عليه.
إذا كان السائق قد غادر بالفعل نحو موقع البداية، سيتم خصم المبلغ من العميل حتى الشحن الكامل.
إذا كان السائق قد وصل بالفعل، تنطبق نفس الشروط مع أي وقت انتظار إضافي.
يمكن لموفارتيس تقييم الحالات الاستثنائية الموثقة على أساس كل حالة على حدة، دون إلغاء الشروط المعمول بها تلقائيا
3كيف يجب أن أبلغ عن الإلغاء؟
يمكن إبلاغ الإلغاء عبر البريد الإلكتروني، أو الرسالة المكتوبة، أو الرسالة الصوتية، أو عبر الهاتف.
يجب أن يتم التعبير عن نية الإلغاء بوضوح وبشكل لا لبس فيه، ويجب أن يتم استقبال وفهم التواصل من قبل موفارتيس أو من قبل ممثل مخول.
عند الإلغاء عبر الهاتف، يجب على العميل التأكد من أن الشخص الذي يستلم المكالمة قد سمع وفهم الإلغاء بشكل صحيح: المكالمة الهاتفية غير الرد عليها أو محاولة الاتصال غير الناجحة لا تعتبر تلقائيا إلغاء صالح
يجب أن يتم التعبير عن نية الإلغاء بوضوح وبشكل لا لبس فيه، ويجب أن يتم استقبال وفهم التواصل من قبل موفارتيس أو من قبل ممثل مخول.
عند الإلغاء عبر الهاتف، يجب على العميل التأكد من أن الشخص الذي يستلم المكالمة قد سمع وفهم الإلغاء بشكل صحيح: المكالمة الهاتفية غير الرد عليها أو محاولة الاتصال غير الناجحة لا تعتبر تلقائيا إلغاء صالح
4ماذا يحدث إذا اضطر موفارتيس لإلغاء خدمة مؤكدة؟
الإلغاءات من قبل موفارتيس نادرة للغاية وعادة تحدث فقط بسبب ظروف استثنائية أو لا مفر منها.
إذا لم تتمكن موفارتيس من تقديم خدمة مؤكدة:
لا يمكن دائما ضمان توفر خدمة بديلة
إذا لم تتمكن موفارتيس من تقديم خدمة مؤكدة:
- سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن
- أي مبلغ مدفوع بالفعل مقابل الخدمة ولا يمكن توفيره سيتم استرداده
- عندما يكون ذلك ممكنا، سيحاول موفارتيس اقتراح بديل مناسب
لا يمكن دائما ضمان توفر خدمة بديلة
المطارات ومحطات السكك الحديدية وموانئ الرحلات البحرية
1أين سيلتقي بي السائق في المطار؟
سيتم تأكيد نقطة اللقاء قبل رحلتك.
بالنسبة لوصول المطار، عادة ما يلتقي السائق بالركاب في منطقة الوصول المحددة بعد استلام الأمتعة، حاملا لافتة تحمل اسم الراكب أو مرجع متفق عليه آخر.
يرجى تقديم رقم الرحلة الصحيح ورقم هاتف يعمل عند الحجز
بالنسبة لوصول المطار، عادة ما يلتقي السائق بالركاب في منطقة الوصول المحددة بعد استلام الأمتعة، حاملا لافتة تحمل اسم الراكب أو مرجع متفق عليه آخر.
يرجى تقديم رقم الرحلة الصحيح ورقم هاتف يعمل عند الحجز
2كيف يتم حساب وقت الانتظار للمطارات والمحطات والموانئ؟
بالنسبة لاستلام المطار، يشمل وقت انتظار يصل إلى ثلاث ساعات.
بالنسبة لاستلام محطات القطار والموانئ السياحية، يشمل وقت انتظار يصل إلى ساعة واحدة.
تبدأ فترة الانتظار المضمنة من وقت الهبوط المجدول أو وصول القطارات أو وقت الرسو للسفينة.
إذا وصلت الرحلة أو القطار أو السفينة قبل الموعد المحدد، تبدأ فترة الانتظار من وقت الوصول المبكر الفعلي.
إذا وصل السائق إلى موقع الاستلام أبكر من المطلوب، لكن الرحلة أو القطار أو السفينة لم تصل مبكرا، فإن وصول السائق المبكر لا يحتسب ولا يخصم من الزبون.
قد يكون وقت الانتظار بعد الفترة المدرجة خاضعا لرسوم إضافية. يعتمد المبلغ على فترة السنة، والمركبة، والعميل، ونوع الخدمة، والظروف المحددة
بالنسبة لاستلام محطات القطار والموانئ السياحية، يشمل وقت انتظار يصل إلى ساعة واحدة.
تبدأ فترة الانتظار المضمنة من وقت الهبوط المجدول أو وصول القطارات أو وقت الرسو للسفينة.
إذا وصلت الرحلة أو القطار أو السفينة قبل الموعد المحدد، تبدأ فترة الانتظار من وقت الوصول المبكر الفعلي.
إذا وصل السائق إلى موقع الاستلام أبكر من المطلوب، لكن الرحلة أو القطار أو السفينة لم تصل مبكرا، فإن وصول السائق المبكر لا يحتسب ولا يخصم من الزبون.
قد يكون وقت الانتظار بعد الفترة المدرجة خاضعا لرسوم إضافية. يعتمد المبلغ على فترة السنة، والمركبة، والعميل، ونوع الخدمة، والظروف المحددة
3ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي أو قطاري أو سفينتي؟
تستخدم موفارتيس تفاصيل السفر التي يوفرها العميل لتنسيق عملية الاستلام وفقا لأحدث معلومات الوصول المتاحة.
نظرا لأن السائق يبقى ملتزما بالخدمة طوال فترة التأخير، فقد تفرض رسوم انتظار إضافية بمجرد انتهاء فترة الانتظار المذكورة.
على سبيل المثال، إذا كانت الرحلة مقررة للهبوط في الساعة 2:00 ظهرا لكنها تهبط في 4:30 مساء، يتم حساب الساعات الثلاث المدرجة من الساعة 2:00 ظهرا وتنتهي عند 5:00 مساء. لذلك يمكن فرض رسوم على وقت الانتظار بعد الساعة 5:00 مساء.
هذا لا يعني أن العميل يعتبر غائبا تلقائيا في الساعة 5:00 مساء. يتم حساب فترة الغياب المحتملة بشكل منفصل عن وقت الهبوط الفعلي أو وصول القطار أو وقت الرسو للسفينة.
يرجى التواصل مع موفارتيس كلما أمكن في حال حدوث تأخير كبير أو إلغاء أو تغيير في جدول الرحلة
نظرا لأن السائق يبقى ملتزما بالخدمة طوال فترة التأخير، فقد تفرض رسوم انتظار إضافية بمجرد انتهاء فترة الانتظار المذكورة.
على سبيل المثال، إذا كانت الرحلة مقررة للهبوط في الساعة 2:00 ظهرا لكنها تهبط في 4:30 مساء، يتم حساب الساعات الثلاث المدرجة من الساعة 2:00 ظهرا وتنتهي عند 5:00 مساء. لذلك يمكن فرض رسوم على وقت الانتظار بعد الساعة 5:00 مساء.
هذا لا يعني أن العميل يعتبر غائبا تلقائيا في الساعة 5:00 مساء. يتم حساب فترة الغياب المحتملة بشكل منفصل عن وقت الهبوط الفعلي أو وصول القطار أو وقت الرسو للسفينة.
يرجى التواصل مع موفارتيس كلما أمكن في حال حدوث تأخير كبير أو إلغاء أو تغيير في جدول الرحلة
4متى يمكن اعتبار الراكب غير حضر؟
بالنسبة للتحويلات العادية التي لا تبدأ في مطار أو محطة قطار أو ميناء سياحي، قد يعتبر الراكب غير حاضر إذا لم يتم الاتصال به لمدة 30 دقيقة بعد موعد الموعد المتفق عليه، إلا إذا تم تأكيد ترتيبات مختلفة مسبقا.
قد تطبق رسوم انتظار إضافية بعد أول 30 دقيقة.
بالنسبة لاستلام المطار، قد يعتبر الراكب الذي يبقى غير متاح للمطار غير حاضر بعد ثلاث ساعات من وقت الهبوط الفعلي.
بالنسبة لاستلام محطات القطار والموانئ السياحية، قد يعتبر الراكب الذي يبقى غير قابل للوصول غير حاضر بعد ساعة من وصول القطار الفعلي أو وقت الرسو الفعلي.
يتم تجاهل هذه القواعد عندما يتم تضمين ترتيبات الانتظار الأطول تحديدا في عرض السعر.
موفارتيس أو السائق سيبذلان دائما محاولات معقولة للتواصل مع الراكب عندما يصبح وقت الانتظار كبيرا.
خلال ساعات النهار، يجب على السائق الحصول على إذن من موفارتيس قبل مغادرة موقع الاستلام.
بين الساعة 10:00 مساء و6:00 صباحا، قد يقرر السائق المغادرة دون إذن مسبق عندما:
في حال عدم الحضور، سيتم دفع السعر الكامل المتفق عليه وأي رسوم انتظار إضافية مطبقة
قد تطبق رسوم انتظار إضافية بعد أول 30 دقيقة.
بالنسبة لاستلام المطار، قد يعتبر الراكب الذي يبقى غير متاح للمطار غير حاضر بعد ثلاث ساعات من وقت الهبوط الفعلي.
بالنسبة لاستلام محطات القطار والموانئ السياحية، قد يعتبر الراكب الذي يبقى غير قابل للوصول غير حاضر بعد ساعة من وصول القطار الفعلي أو وقت الرسو الفعلي.
يتم تجاهل هذه القواعد عندما يتم تضمين ترتيبات الانتظار الأطول تحديدا في عرض السعر.
موفارتيس أو السائق سيبذلان دائما محاولات معقولة للتواصل مع الراكب عندما يصبح وقت الانتظار كبيرا.
خلال ساعات النهار، يجب على السائق الحصول على إذن من موفارتيس قبل مغادرة موقع الاستلام.
بين الساعة 10:00 مساء و6:00 صباحا، قد يقرر السائق المغادرة دون إذن مسبق عندما:
- لا يمكن التواصل مع العميل
- أصبح وقت الانتظار غير معقول
- الاستمرار في الانتظار سيؤدي إلى تأخير الحجز المؤكد لاحقا
في حال عدم الحضور، سيتم دفع السعر الكامل المتفق عليه وأي رسوم انتظار إضافية مطبقة
5هل تقدمون خدمات تحويل بين مطارات روما وميناء تشيفيتافيشيا؟
نعم. يمكن لمفارتيس ترتيب تحويلات خاصة بين مطار فيوميتشينو، مطار تشامبينو، روما وميناء تشيفيتافيكيا للرحلات البحرية.
سيتم اختيار المركبة بناء على عدد الركاب، وكمية الأمتعة، وأي متطلبات خاصة.
لعمليات الالتقاط من ميناء الرحلات البحرية، يرجى تقديم اسم السفينة، ووقت الرسو المتوقع، ووقت الالتقاط المطلوب، ورقم هاتف عامل
سيتم اختيار المركبة بناء على عدد الركاب، وكمية الأمتعة، وأي متطلبات خاصة.
لعمليات الالتقاط من ميناء الرحلات البحرية، يرجى تقديم اسم السفينة، ووقت الرسو المتوقع، ووقت الالتقاط المطلوب، ورقم هاتف عامل
الجولات وخدمات السائقين
1هل يمكنك تنظيم جولات خاصة، ورحلات على الشاطئ، وجداول رحلات مخصصة؟
نعم. تنظم موفارتيس جولات خاصة، وجداول مخصصة ورحلات على الشاطئ بناء على الوجهات المطلوبة والوقت المتاح.
تخطط رحلات الرحلات البحرية وفقا لجدول السفينة، وظروف المرور المتوقعة، ووقت العودة المطلوب.
يمكن للسائق المساعدة في النقل وتنظيم مسار الرحلة، ولكن لا ينبغي اعتباره تلقائيا مرشدا سياحيا مرخصا إلا إذا تم طلب خدمة إرشاد وتأكيد محددة
تخطط رحلات الرحلات البحرية وفقا لجدول السفينة، وظروف المرور المتوقعة، ووقت العودة المطلوب.
يمكن للسائق المساعدة في النقل وتنظيم مسار الرحلة، ولكن لا ينبغي اعتباره تلقائيا مرشدا سياحيا مرخصا إلا إذا تم طلب خدمة إرشاد وتأكيد محددة
2هل يمكنني توظيف سائق بالساعة أو ترتيب نقل للأعمال والفعاليات؟
نعم. تقدم موفارتيس خدمات سائق بالساعة لمشاهدة المعالم والتسوق والمواعيد التجارية والاجتماعات والفعاليات والرحلات الشخصية.
يمكن أيضا ترتيب السفر التنفيذي، والمؤتمرات، والوفود، والمناسبات، ووسائل النقل الجماعية.
يمكن تنسيق مركبة أو أكثر حسب أعداد الركاب والتوقيت والتوفر.
يمكن لموفارتيس أيضا ترتيب انتقالات طويلة المسافة في جميع أنحاء إيطاليا ورحلات دولية مختارة
يمكن أيضا ترتيب السفر التنفيذي، والمؤتمرات، والوفود، والمناسبات، ووسائل النقل الجماعية.
يمكن تنسيق مركبة أو أكثر حسب أعداد الركاب والتوقيت والتوفر.
يمكن لموفارتيس أيضا ترتيب انتقالات طويلة المسافة في جميع أنحاء إيطاليا ورحلات دولية مختارة
3هل يمكنك استيعاب الأمتعة، مقاعد الأطفال، الكراسي المتحركة، الحيوانات وطلبات خاصة أخرى؟
نعم، يمكن تلبية العديد من المتطلبات الخاصة بإشعار مسبق.
تعتمد المركبة المناسبة على عدد الركاب، وكمية وحجم الأمتعة، والمسار، ومستوى الراحة المطلوبة: يرجى تقديم معلومات دقيقة عن الحقائب الكبيرة أو الأمتعة أو المعدات الرياضية أو أي الأغراض غير المعتادة الأخرى
الأبناء
يمكن توفير مقاعد للأطفال عند الطلب، يرجى التواصل مسبقا:
أي تكلفة إضافية سيتم تأكيدها مباشرة من قبل موفارتيس
إمكانية الوصول إلى الكراسي المتحركة
تشغل موفارتيس سيارة أجرة مهيأة للكراسي المتحركة مزودة بمنحدر وصول خلفي، مما يسمح للراكب بالسفر أثناء بقائهم على كرسيه المتحرك.
تعمل هذه التاكسي وفقا لورديات مجدولة، لذا يجب على العملاء الذين يحتاجون مركبة مخصصة للكراسي المتحركة الاتصال بموفارتيس مسبقا للتأكد من التوفر.
عند طلب الخدمة، يرجى تقديم أي معلومات ذات صلة حول الكرسي المتحرك ومتطلبات حركة الراكب.
بعض المركبات الأخرى ليست مخصصة خصيصا للركاب الذين يجب عليهم البقاء جالسين على كرسي متحرك أثناء الرحلة، ومع ذلك فإن العديد منها يمتلك مساحة أمتعة كافية لنقل كرسي متحرك قابل للطي عندما يتمكن الراكب من الانتقال إلى مقعد مركبة عادي.
يرجى التواصل:
الحيوانات
يمكن قبول الحيوانات بموافقة مسبقة، يرجى إبلاغ نوع الحيوانات وسلالتها وعددها وحجمها.
سيتم تقييم ما إذا كان هناك حاجة لوجود شركة تأمين حسب الحالة المحددة.
قد تفرض رسوم تنظيف إضافية إذا كانت مقصورة الركاب تحتاج إلى تنظيف بسبب نوع أو كمية الأوساخ التي يتركها الحيوان.
المركبات الخاصة
يمكن أيضا ترتيب مركبات خاصة وفاخرة، مع مراعاة التأكيد المسبق والتوافر
تعتمد المركبة المناسبة على عدد الركاب، وكمية وحجم الأمتعة، والمسار، ومستوى الراحة المطلوبة: يرجى تقديم معلومات دقيقة عن الحقائب الكبيرة أو الأمتعة أو المعدات الرياضية أو أي الأغراض غير المعتادة الأخرى
الأبناء
يمكن توفير مقاعد للأطفال عند الطلب، يرجى التواصل مسبقا:
- عدد الأطفال
- عمر كل طفل
- الارتفاع التقريبي
- الوزن التقريبي
أي تكلفة إضافية سيتم تأكيدها مباشرة من قبل موفارتيس
إمكانية الوصول إلى الكراسي المتحركة
تشغل موفارتيس سيارة أجرة مهيأة للكراسي المتحركة مزودة بمنحدر وصول خلفي، مما يسمح للراكب بالسفر أثناء بقائهم على كرسيه المتحرك.
تعمل هذه التاكسي وفقا لورديات مجدولة، لذا يجب على العملاء الذين يحتاجون مركبة مخصصة للكراسي المتحركة الاتصال بموفارتيس مسبقا للتأكد من التوفر.
عند طلب الخدمة، يرجى تقديم أي معلومات ذات صلة حول الكرسي المتحرك ومتطلبات حركة الراكب.
بعض المركبات الأخرى ليست مخصصة خصيصا للركاب الذين يجب عليهم البقاء جالسين على كرسي متحرك أثناء الرحلة، ومع ذلك فإن العديد منها يمتلك مساحة أمتعة كافية لنقل كرسي متحرك قابل للطي عندما يتمكن الراكب من الانتقال إلى مقعد مركبة عادي.
يرجى التواصل:
- هل الكرسي المتحرك قابل للطي أم لا؟
- حجمه ووزنه التقريبي
- ما إذا كان بإمكان الراكب الانتقال إلى مقعد المركبة
- ما إذا كان هناك دعم من رفيق متاح
- أي متطلبات أخرى ذات صلة بالحركة
الحيوانات
يمكن قبول الحيوانات بموافقة مسبقة، يرجى إبلاغ نوع الحيوانات وسلالتها وعددها وحجمها.
سيتم تقييم ما إذا كان هناك حاجة لوجود شركة تأمين حسب الحالة المحددة.
قد تفرض رسوم تنظيف إضافية إذا كانت مقصورة الركاب تحتاج إلى تنظيف بسبب نوع أو كمية الأوساخ التي يتركها الحيوان.
المركبات الخاصة
يمكن أيضا ترتيب مركبات خاصة وفاخرة، مع مراعاة التأكيد المسبق والتوافر
