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回答任何问题，
与此同时，这里是我们的常见问题解答
预订、报价与付款
1Movartis 提供哪些服务？
Movartis在罗马、意大利各地及部分国际目的地提供专业司机和私人交通服务。
服务包括机场、火车站和邮轮港口接送、私人旅游和岸上游览、按小时计费的司机服务、高管出差、仪式和活动交通、长途接送、团体交通以及应需的特殊或豪华车辆
服务包括机场、火车站和邮轮港口接送、私人旅游和岸上游览、按小时计费的司机服务、高管出差、仪式和活动交通、长途接送、团体交通以及应需的特殊或豪华车辆
2我如何申请报价？
您可以通过Movartis官网或通过电子邮件、电话或现有的消息渠道联系公司，申请个性化报价。
每份报价均根据所要求的行程、服务时长、乘客人数、行李、所选车辆及任何特殊需求准备
每份报价均根据所要求的行程、服务时长、乘客人数、行李、所选车辆及任何特殊需求准备
3预订时我应该提供哪些信息？
请提供：
请同时提及儿童座椅、轮椅、动物、特殊行李、无障碍要求或其他特殊要求。
如需轮椅无障碍车辆，请联系Movartis时请注明，以便核实无障碍出租车的可用性
- 取货日期和时间
- 接送地点与目的地
- 乘客人数
- 行李箱的大致数量和大小
- 航班、火车或邮轮详情
- 请求的停靠点或行程
- 工作电话号码
请同时提及儿童座椅、轮椅、动物、特殊行李、无障碍要求或其他特殊要求。
如需轮椅无障碍车辆，请联系Movartis时请注明，以便核实无障碍出租车的可用性
4我应该提前多久预订？
我们建议尽早预订，尤其是在旺季、重大活动、公共假期、邮轮季节以及特别高需求的时期。
根据司机和车辆可用性，临时请求也可能被接受
根据司机和车辆可用性，临时请求也可能被接受
5Movartis的服务全天候24小时开放吗？
Movartis全天候24小时运营，每周7天，视提前预订和可用性而定。
因此可以安排清晨接送、深夜到达、夜间接送和延长服务
因此可以安排清晨接送、深夜到达、夜间接送和延长服务
6你接受哪些支付方式？
付款方式和付款方式在服务预约时直接与Movartis商定。
请联系公司，确认您具体服务的可用选项。
Movartis可能会要求支付旅游、仪式、团体交通、特殊车辆或涉及特定安排的服务押金
请联系公司，确认您具体服务的可用选项。
Movartis可能会要求支付旅游、仪式、团体交通、特殊车辆或涉及特定安排的服务押金
7报价中包含了哪些内容？
报价总额为约定服务的支付金额，包括常规通行费、停车费及确认行程所需的通行费
以下情况可能产生额外费用：
任何客户提出的重大变更，若对价格、时间、距离、路线或停靠点数量有重大影响，都会与客户讨论。
在可能的情况下，相关额外费用将在变更前告知
以下情况可能产生额外费用：
- 客户请求更改原行程或服务
- 请求额外停靠或等待时间
- 旅程变得明显更长
- 公司无法控制的情况需要不同的安排
任何客户提出的重大变更，若对价格、时间、距离、路线或停靠点数量有重大影响，都会与客户讨论。
在可能的情况下，相关额外费用将在变更前告知
8我可以修改我的预订吗？
是的。如需更改预订，请尽快联系Movartis。
变更将根据司机和车辆可用性而定。
当所请求的调整影响了路线、距离、时长、停靠点数量、所选车辆或其他重要服务方面时，可能会适用修订价格。
对于不实质性影响服务的细微变更，Movartis将根据具体情况进行评估
变更将根据司机和车辆可用性而定。
当所请求的调整影响了路线、距离、时长、停靠点数量、所选车辆或其他重要服务方面时，可能会适用修订价格。
对于不实质性影响服务的细微变更，Movartis将根据具体情况进行评估
取消
1标准转账的取消政策是什么？
机场、火车站、邮轮港口及普通点对点的航班被视为标准换乘，以便取消。
只要在预定取件时间前至少24小时收到，取消是免费的。
对于在取车前少于24小时收到的取消，将收取最高可达每辆车总额的费用。
如果司机已经到达取车地点，将按约定的全额费用收取。
如果司机已经前往取车地点但尚未到达，客户将被收取高达全额费用
只要在预定取件时间前至少24小时收到，取消是免费的。
对于在取车前少于24小时收到的取消，将收取最高可达每辆车总额的费用。
如果司机已经到达取车地点，将按约定的全额费用收取。
如果司机已经前往取车地点但尚未到达，客户将被收取高达全额费用
2旅游、仪式和特别服务的取消政策是什么？
私人导览、仪式及涉及特殊要求的服务，只要在预定开始时间前至少48小时收到取消通知，可免费取消。
对于服务开始前48小时内收到的取消，将收取最高达约定总价的费用。
如果司机已前往出发地点，客户将被收取最高费用。
如果司机已经到达，同样适用条件并加埋额外的等待时间。
Movartis可逐案评估已记录的特殊情况，而不会自动取消适用条件
对于服务开始前48小时内收到的取消，将收取最高达约定总价的费用。
如果司机已前往出发地点，客户将被收取最高费用。
如果司机已经到达，同样适用条件并加埋额外的等待时间。
Movartis可逐案评估已记录的特殊情况，而不会自动取消适用条件
3我该如何沟通取消？
取消可以通过电子邮件、书面消息、语音留言或电话来通知。
取消意图必须清晰明确，且该沟通必须被Movartis或授权代表接收和理解。
电话取消时，客户必须确保接听者已听到并正确理解取消：未接听的电话或未成功的联系尝试不自动被视为有效的取消
取消意图必须清晰明确，且该沟通必须被Movartis或授权代表接收和理解。
电话取消时，客户必须确保接听者已听到并正确理解取消：未接听的电话或未成功的联系尝试不自动被视为有效的取消
4如果Movartis不得不取消已确认的服务，会发生什么？
Movartis取消订单极为罕见，通常仅因特殊或不可避免的情况发生。
如果Movartis无法提供确认服务：
替代服务的可用性并非总是有保障
如果Movartis无法提供确认服务：
- 客户将尽可能尽快收到通知
- 任何已支付但无法提供的服务费用将被退还
- 在可能的情况下，Movartis会尝试提出合适的替代方案
替代服务的可用性并非总是有保障
机场、火车站和邮轮港口
1司机在机场哪里接我？
会面地点将在你们出发前确认。
对于机场到达，司机通常在行李提取后，会在指定的到达区接客，手持写有乘客姓名或其他约定参考的牌子。
预订时请提供正确的航班号和可用的电话号码
对于机场到达，司机通常在行李提取后，会在指定的到达区接客，手持写有乘客姓名或其他约定参考的牌子。
预订时请提供正确的航班号和可用的电话号码
2机场、车站和港口的等待时间是如何计算的？
机场接送时，等待时间可达三小时。
火车站和邮轮港口接送时，最多包含一小时的等待时间。
包含的等待期从预定降落、列车到达或船舶靠岸时间开始计算。
如果航班、火车或船只比预定时间提前到达，等待期将从实际的提前到达时间开始计算。
如果司机比规定提前到达接客地点，但航班、火车或船只尚未提前到达，司机的提前到达不计入，也不会计入客户费用。
超过包含时间的等待时间可能需要额外收费。金额取决于一年中的时间段、车辆、客户、服务类型和具体情况
火车站和邮轮港口接送时，最多包含一小时的等待时间。
包含的等待期从预定降落、列车到达或船舶靠岸时间开始计算。
如果航班、火车或船只比预定时间提前到达，等待期将从实际的提前到达时间开始计算。
如果司机比规定提前到达接客地点，但航班、火车或船只尚未提前到达，司机的提前到达不计入，也不会计入客户费用。
超过包含时间的等待时间可能需要额外收费。金额取决于一年中的时间段、车辆、客户、服务类型和具体情况
3如果我的航班、火车或船只延误会发生什么？
Movartis会根据客户提供的出行信息，根据最新的到达信息协调取件。
由于司机在延误期间仍承诺使用服务，包含的等待期结束后可能会额外收取等待费用。
例如，如果航班原定于下午2点降落，但降落时间为下午4：30，则包含的三个小时从下午2点计算，直到下午5点结束。下午5点以后的等待时间可能会被收取费用。
这并不意味着客户在下午5点自动被视为未到。可能的缺席时间与实际登陆、列车到达或船舶靠岸时间分开计算。
如发生重大延误、取消、改道或行程变更，请尽可能联系Movartis。
由于司机在延误期间仍承诺使用服务，包含的等待期结束后可能会额外收取等待费用。
例如，如果航班原定于下午2点降落，但降落时间为下午4：30，则包含的三个小时从下午2点计算，直到下午5点结束。下午5点以后的等待时间可能会被收取费用。
这并不意味着客户在下午5点自动被视为未到。可能的缺席时间与实际登陆、列车到达或船舶靠岸时间分开计算。
如发生重大延误、取消、改道或行程变更，请尽可能联系Movartis。
4乘客什么时候可以被视为未到？
对于非从机场、火车站或邮轮港口出发的普通转运，若乘客在约定时间后30分钟内无法被联系，除非事先确认不同安排，否则乘客可能被视为未出现。
等待后30分钟后可能会收取额外等待费用。
对于机场接送，无法联系的乘客在实际降落时间后三小时内可能被视为未出现。
对于火车站和邮轮港口的接送，无法联系到的乘客可能在列车实际到达或船只靠岸时间后一小时被视为无出现。
当报价中明确包含更长时间等待安排时，这些规则被忽视了。
当等待时间变得较长时，Movartis或司机会尽力联系乘客。
白天时段，司机必须获得Movartis的许可后才能离开取车点。
在晚上10：00至早上6：00之间，司机可选择在以下情况下未经事先授权离开：
如未出席，需支付约定的全额费用及相应的额外等待费用
等待后30分钟后可能会收取额外等待费用。
对于机场接送，无法联系的乘客在实际降落时间后三小时内可能被视为未出现。
对于火车站和邮轮港口的接送，无法联系到的乘客可能在列车实际到达或船只靠岸时间后一小时被视为无出现。
当报价中明确包含更长时间等待安排时，这些规则被忽视了。
当等待时间变得较长时，Movartis或司机会尽力联系乘客。
白天时段，司机必须获得Movartis的许可后才能离开取车点。
在晚上10：00至早上6：00之间，司机可选择在以下情况下未经事先授权离开：
- 无法联系客户
- 等待时间变得不合理
- 继续等待会导致后续确认预订延迟
如未出席，需支付约定的全额费用及相应的额外等待费用
5你们提供罗马机场和奇维塔韦基亚港之间的接送服务吗？
是的。Movartis可以安排菲乌米奇诺机场、恰皮诺机场、罗马和奇维塔韦基亚邮轮港口之间的私人接送服务。
车辆将根据乘客人数、行李数量及特殊需求进行选择。
邮轮港口接送时，请提供船名、预计靠岸时间、请求的接送时间及可用电话号码
车辆将根据乘客人数、行李数量及特殊需求进行选择。
邮轮港口接送时，请提供船名、预计靠岸时间、请求的接送时间及可用电话号码
旅游与司机服务
1你能组织私人旅游、岸上游览和定制行程吗？
是的。Movartis根据需求和可用时间安排私人旅游、定制行程和岸上游览。
邮轮游览计划围绕船只时刻表、预期的交通状况和所需的返程时间进行安排。
司机可以协助交通和行程安排，但除非有明确要求并确认有导游服务，否则司机不应自动被视为持证导游
邮轮游览计划围绕船只时刻表、预期的交通状况和所需的返程时间进行安排。
司机可以协助交通和行程安排，但除非有明确要求并确认有导游服务，否则司机不应自动被视为持证导游
2我可以按小时租司机，或者安排商务和活动交通吗？
是的。Movartis提供按小时计费的司机服务，涵盖观光、购物、商务约会、会议、活动及个性化出行。
也可以安排高管出行、会议、代表团、仪式和团体交通。
根据乘客数量、时间和可用性，可以协调一辆或多辆车辆。
Movartis还可以安排意大利境内的长途接送及部分国际航班
也可以安排高管出行、会议、代表团、仪式和团体交通。
根据乘客数量、时间和可用性，可以协调一辆或多辆车辆。
Movartis还可以安排意大利境内的长途接送及部分国际航班
3您能提供行李、儿童座椅、轮椅、动物及其他特殊需求吗？
是的，许多特殊需求都可以提前通知满足。
合适的车辆取决于乘客人数、行李数量和大小、路线以及所需的舒适度：请提供关于大型行李箱、行李、运动器材或其他特殊物品的准确信息
子女
可根据要求提供儿童安全座椅，请提前沟通：
任何额外费用将由Movartis直接确认
轮椅无障碍设施
Movartis运营一款配备后部通道坡道的无障碍出租车，允许乘客在轮椅上行驶。
该出租车按计划班次运行，因此需要轮椅无障碍车辆的客户应提前联系Movartis确认可用性。
在申请服务时，请提供有关轮椅及乘客行动需求的相关信息。
其他车辆并未专门为必须在旅途中坐轮椅的乘客设计，但许多车辆在乘客能够换乘标准车辆座椅时，有足够的行李空间可以携带可折叠轮椅。
请沟通：
动物
动物可事先获批准，请告知动物的类型、品种、数量、体型和性情。
是否需要保险公司将根据具体情况进行评估。
如果乘客舱因动物留下的污垢类型或数量需要清洁，可能会额外收取清洁费用。
特殊车辆
在事先确认和可用性后，也可安排特殊和豪华车辆
合适的车辆取决于乘客人数、行李数量和大小、路线以及所需的舒适度：请提供关于大型行李箱、行李、运动器材或其他特殊物品的准确信息
子女
可根据要求提供儿童安全座椅，请提前沟通：
- 子女数量
- 每个孩子的年龄
- 大致高度
- 近似重量
任何额外费用将由Movartis直接确认
轮椅无障碍设施
Movartis运营一款配备后部通道坡道的无障碍出租车，允许乘客在轮椅上行驶。
该出租车按计划班次运行，因此需要轮椅无障碍车辆的客户应提前联系Movartis确认可用性。
在申请服务时，请提供有关轮椅及乘客行动需求的相关信息。
其他车辆并未专门为必须在旅途中坐轮椅的乘客设计，但许多车辆在乘客能够换乘标准车辆座椅时，有足够的行李空间可以携带可折叠轮椅。
请沟通：
- 轮椅是否可折叠
- 其大致大小和重量
- 乘客是否可以转移到车内座椅
- 是否能获得伴侣的帮助
- 还有其他相关的行动需求吗
动物
动物可事先获批准，请告知动物的类型、品种、数量、体型和性情。
是否需要保险公司将根据具体情况进行评估。
如果乘客舱因动物留下的污垢类型或数量需要清洁，可能会额外收取清洁费用。
特殊车辆
在事先确认和可用性后，也可安排特殊和豪华车辆
