NOUS SOMMES TOUJOURS À VOTRE DISPOSITION À L'ADRESSE
POUR RÉPONDRE À TOUTE VOTRE QUESTION,
. EN ATTENDANT, VOICI NOTRE FAQ
Réservations, devis et paiements
1Quels sont les services proposés par Movartis ?
Movartis propose des services de chauffeur professionnel et de transport privé à Rome, dans toute l'Italie et vers certaines destinations internationales.
Les services proposés comprennent les transferts depuis les aéroports, les gares et les ports de croisière, les visites privées et les excursions à terre, les services de chauffeur à l'heure, les déplacements d'affaires, le transport pour les cérémonies et les événements, les transferts longue distance, le transport de groupes ainsi que la mise à disposition de véhicules spéciaux ou de luxe sur demande.
Les services proposés comprennent les transferts depuis les aéroports, les gares et les ports de croisière, les visites privées et les excursions à terre, les services de chauffeur à l'heure, les déplacements d'affaires, le transport pour les cérémonies et les événements, les transferts longue distance, le transport de groupes ainsi que la mise à disposition de véhicules spéciaux ou de luxe sur demande.
2Comment puis-je demander un devis ?
Vous pouvez demander un devis personnalisé via le site web de Movartis ou en contactant l'entreprise par e-mail, par téléphone ou via les canaux de messagerie disponibles.
Chaque devis est établi en fonction de l'itinéraire demandé, de la durée du service, du nombre de passagers, des bagages, du véhicule choisi et de toute exigence particulière.
Chaque devis est établi en fonction de l'itinéraire demandé, de la durée du service, du nombre de passagers, des bagages, du véhicule choisi et de toute exigence particulière.
3Quelles informations dois-je fournir lors de la réservation ?
Veuillez fournir :
Veuillez également mentionner les sièges enfants, les fauteuils roulants, les animaux, les bagages hors normes, les besoins en matière d'accessibilité ou toute autre demande particulière.
Si vous avez besoin d'un véhicule adapté aux fauteuils roulants, veuillez le préciser lorsque vous contactez Movartis afin que la disponibilité d'un taxi adapté puisse être vérifiée
- Date et heure de retrait
- Lieu de prise en charge et destination
- Nombre de passagers
- Nombre et taille approximatifs des valises
- Informations relatives au vol, au train ou au bateau de croisière
- Arrêts ou itinéraire demandés
- Numéro de téléphone valide
Veuillez également mentionner les sièges enfants, les fauteuils roulants, les animaux, les bagages hors normes, les besoins en matière d'accessibilité ou toute autre demande particulière.
Si vous avez besoin d'un véhicule adapté aux fauteuils roulants, veuillez le préciser lorsque vous contactez Movartis afin que la disponibilité d'un taxi adapté puisse être vérifiée
4Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, notamment pendant la haute saison, lors d'événements majeurs, les jours fériés, pendant la saison des croisières et lors des périodes de forte demande.
Les demandes de dernière minute peuvent également être acceptées, sous réserve de la disponibilité des chauffeurs et des véhicules.
Les demandes de dernière minute peuvent également être acceptées, sous réserve de la disponibilité des chauffeurs et des véhicules.
5Les services de Movartis sont-ils disponibles 24 heures sur 24 ?
Movartis assure un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sous réserve de réservation préalable et de disponibilité.
Il est donc possible d'organiser des prises en charge tôt le matin, des arrivées tard dans la nuit, des transferts de nuit et des services prolongés.
Il est donc possible d'organiser des prises en charge tôt le matin, des arrivées tard dans la nuit, des transferts de nuit et des services prolongés.
6Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les modes de paiement et les modalités de règlement sont convenus directement avec Movartis lors de la réservation du service.
Veuillez contacter l'entreprise afin de confirmer les options disponibles pour le service qui vous intéresse.
Movartis peut exiger un acompte pour les visites guidées, les cérémonies, les transports de groupe, les véhicules spéciaux ou les services nécessitant des dispositions particulières.
Veuillez contacter l'entreprise afin de confirmer les options disponibles pour le service qui vous intéresse.
Movartis peut exiger un acompte pour les visites guidées, les cérémonies, les transports de groupe, les véhicules spéciaux ou les services nécessitant des dispositions particulières.
7Qu'est-ce qui est inclus dans le devis ?
Le montant indiqué correspond au montant à régler pour le service convenu et comprend les péages ordinaires, les frais de stationnement et les frais d'accès nécessaires à l'itinéraire confirmé
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans les cas suivants :
Toute modification demandée par un client et ayant une incidence significative sur le prix, la durée, la distance, l'itinéraire ou le nombre d'arrêts fera l'objet d'une discussion avec le client.
Dans la mesure du possible, les frais supplémentaires applicables vous seront communiqués avant que la modification ne soit effectuée
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans les cas suivants :
- Le client demande des modifications de l'itinéraire ou du service initial
- Des arrêts supplémentaires ou un temps d'attente sont demandés
- Le trajet s'allonge considérablement
- Des circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise nécessitent des dispositions différentes
Toute modification demandée par un client et ayant une incidence significative sur le prix, la durée, la distance, l'itinéraire ou le nombre d'arrêts fera l'objet d'une discussion avec le client.
Dans la mesure du possible, les frais supplémentaires applicables vous seront communiqués avant que la modification ne soit effectuée
8Puis-je modifier ma réservation ?
Oui. Veuillez contacter Movartis dès que possible si vous devez modifier une réservation.
Ces modifications sont soumises à la disponibilité du chauffeur et du véhicule.
Un tarif différent peut s'appliquer lorsque la modification demandée a une incidence sur l'itinéraire, la distance, la durée, le nombre d'arrêts, le véhicule choisi ou d'autres aspects importants du service.
Les modifications mineures qui n'ont pas d'incidence significative sur le service seront évaluées par Movartis en fonction des circonstances
Ces modifications sont soumises à la disponibilité du chauffeur et du véhicule.
Un tarif différent peut s'appliquer lorsque la modification demandée a une incidence sur l'itinéraire, la distance, la durée, le nombre d'arrêts, le véhicule choisi ou d'autres aspects importants du service.
Les modifications mineures qui n'ont pas d'incidence significative sur le service seront évaluées par Movartis en fonction des circonstances
Annulations
1Quelles sont les conditions d'annulation pour les transferts standard ?
Les transferts depuis les aéroports, les gares ferroviaires, les ports de croisière ainsi que les trajets classiques de point à point sont considérés comme des transferts standard en matière d'annulation.
L'annulation est gratuite lorsqu'elle est reçue au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue.
Pour les annulations reçues moins de 24 heures avant la prise en charge, des frais pouvant aller jusqu’au montant total par véhicule s’appliquent.
Si le chauffeur a déjà rejoint le lieu de prise en charge, le prix total convenu sera facturé.
Si le chauffeur a déjà pris la route vers le lieu de prise en charge mais n’est pas encore arrivé, le client se verra facturer jusqu’à la totalité du montant
L'annulation est gratuite lorsqu'elle est reçue au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue.
Pour les annulations reçues moins de 24 heures avant la prise en charge, des frais pouvant aller jusqu’au montant total par véhicule s’appliquent.
Si le chauffeur a déjà rejoint le lieu de prise en charge, le prix total convenu sera facturé.
Si le chauffeur a déjà pris la route vers le lieu de prise en charge mais n’est pas encore arrivé, le client se verra facturer jusqu’à la totalité du montant
2Quelles sont les conditions d'annulation applicables aux visites guidées, aux cérémonies et aux prestations spéciales ?
Les visites privées, les cérémonies et les prestations faisant l'objet de demandes particulières peuvent être annulées sans frais si l'annulation est reçue au moins 48 heures avant l'heure de début prévue.
Pour les annulations reçues moins de 48 heures avant la prestation, le montant total convenu sera facturé.
Si le chauffeur s’est déjà mis en route vers le lieu de départ, le client se verra facturer le montant total de la prestation.
Si le chauffeur est déjà arrivé, les mêmes conditions s’appliquent, majorées du temps d’attente supplémentaire éventuel.
Les circonstances exceptionnelles justifiées par des pièces justificatives pourront être évaluées par Movartis au cas par cas, sans que cela n’entraîne automatiquement l’annulation des conditions applicables
Pour les annulations reçues moins de 48 heures avant la prestation, le montant total convenu sera facturé.
Si le chauffeur s’est déjà mis en route vers le lieu de départ, le client se verra facturer le montant total de la prestation.
Si le chauffeur est déjà arrivé, les mêmes conditions s’appliquent, majorées du temps d’attente supplémentaire éventuel.
Les circonstances exceptionnelles justifiées par des pièces justificatives pourront être évaluées par Movartis au cas par cas, sans que cela n’entraîne automatiquement l’annulation des conditions applicables
3Comment dois-je signaler une annulation ?
Une annulation peut être communiquée par e-mail, par message écrit, par message vocal ou par téléphone.
L’intention d’annuler doit être exprimée clairement et sans ambiguïté, et la communication doit être reçue et comprise par Movartis ou par un représentant habilité.
En cas d’annulation par téléphone, le client doit s’assurer que la personne qui reçoit l’appel a bien entendu et correctement compris l’annulation : un appel téléphonique resté sans réponse ou une tentative de contact infructueuse ne sont pas automatiquement considérés comme une annulation valide
L’intention d’annuler doit être exprimée clairement et sans ambiguïté, et la communication doit être reçue et comprise par Movartis ou par un représentant habilité.
En cas d’annulation par téléphone, le client doit s’assurer que la personne qui reçoit l’appel a bien entendu et correctement compris l’annulation : un appel téléphonique resté sans réponse ou une tentative de contact infructueuse ne sont pas automatiquement considérés comme une annulation valide
4Que se passe-t-il si Movartis doit annuler un service déjà confirmé ?
Les annulations de la part de Movartis sont extrêmement rares et ne surviennent généralement qu'en raison de circonstances exceptionnelles ou inévitables.
Si Movartis n'est pas en mesure de fournir un service confirmé :
La disponibilité d'un service de remplacement ne peut pas toujours être garantie
Si Movartis n'est pas en mesure de fournir un service confirmé :
- Le client sera informé dès que cela sera raisonnablement possible.
- Tout montant déjà versé pour le service qui ne pourra pas être fourni vous sera remboursé
- Dans la mesure du possible, Movartis s'efforcera de proposer une alternative adaptée
La disponibilité d'un service de remplacement ne peut pas toujours être garantie
Aéroports, gares ferroviaires et ports de croisière
1Où le chauffeur viendra-t-il me chercher à l'aéroport ?
Le point de rendez-vous vous sera confirmé avant votre départ.
Pour les arrivées à l'aéroport, le chauffeur attendra généralement les passagers dans la zone d'arrivée prévue à cet effet, après la récupération des bagages, muni d'une pancarte indiquant le nom du passager ou tout autre repère convenu.
Veuillez indiquer le numéro de vol exact et un numéro de téléphone valide lors de la réservation.
Pour les arrivées à l'aéroport, le chauffeur attendra généralement les passagers dans la zone d'arrivée prévue à cet effet, après la récupération des bagages, muni d'une pancarte indiquant le nom du passager ou tout autre repère convenu.
Veuillez indiquer le numéro de vol exact et un numéro de téléphone valide lors de la réservation.
2Comment le temps d'attente est-il calculé pour les aéroports, les gares et les ports ?
Pour les transferts depuis l'aéroport, un temps d'attente pouvant aller jusqu'à trois heures est inclus.
Pour les prises en charge à la gare ou au port de croisière, un temps d'attente maximal d'une heure est inclus.
Le délai d'attente prévu commence à compter de l'heure prévue d'atterrissage, d'arrivée du train ou d'accostage du navire.
Si le vol, le train ou le bateau arrive plus tôt que prévu, le délai d'attente commence à courir à partir de l'heure réelle d'arrivée anticipée.
Si le chauffeur arrive au lieu de prise en charge plus tôt que prévu, mais que le vol, le train ou le bateau n'est pas arrivé en avance, cette arrivée anticipée du chauffeur n'est pas prise en compte et n'est pas facturée au client.
Tout temps d'attente dépassant la durée incluse peut faire l'objet d'un supplément. Le montant dépend de la période de l'année, du véhicule, du client, du type de service et des circonstances particulières.
Pour les prises en charge à la gare ou au port de croisière, un temps d'attente maximal d'une heure est inclus.
Le délai d'attente prévu commence à compter de l'heure prévue d'atterrissage, d'arrivée du train ou d'accostage du navire.
Si le vol, le train ou le bateau arrive plus tôt que prévu, le délai d'attente commence à courir à partir de l'heure réelle d'arrivée anticipée.
Si le chauffeur arrive au lieu de prise en charge plus tôt que prévu, mais que le vol, le train ou le bateau n'est pas arrivé en avance, cette arrivée anticipée du chauffeur n'est pas prise en compte et n'est pas facturée au client.
Tout temps d'attente dépassant la durée incluse peut faire l'objet d'un supplément. Le montant dépend de la période de l'année, du véhicule, du client, du type de service et des circonstances particulières.
3Que se passe-t-il si mon vol, mon train ou mon bateau est retardé ?
Movartis utilise les informations de voyage fournies par le client pour organiser la prise en charge en fonction des dernières informations disponibles concernant l'arrivée.
Étant donné que le chauffeur reste à votre service pendant toute la durée du retard, des frais d'attente supplémentaires peuvent s'appliquer une fois que la période d'attente incluse est écoulée.
Par exemple, si un vol doit atterrir à 14 h mais atterrit à 16 h 30, les trois heures comprises dans le forfait sont calculées à partir de 14 h et prennent fin à 17 h. Le temps d'attente après 17 h peut donc vous être facturé.
Cela ne signifie pas pour autant que le client soit automatiquement considéré comme « absent » à 17 h. La période pendant laquelle un « no-show » est possible est calculée indépendamment de l'heure réelle d'atterrissage, d'arrivée du train ou d'accostage du bateau.
Veuillez contacter Movartis dès que possible en cas de retard important, d'annulation, de déroutement ou de modification d'itinéraire.
Étant donné que le chauffeur reste à votre service pendant toute la durée du retard, des frais d'attente supplémentaires peuvent s'appliquer une fois que la période d'attente incluse est écoulée.
Par exemple, si un vol doit atterrir à 14 h mais atterrit à 16 h 30, les trois heures comprises dans le forfait sont calculées à partir de 14 h et prennent fin à 17 h. Le temps d'attente après 17 h peut donc vous être facturé.
Cela ne signifie pas pour autant que le client soit automatiquement considéré comme « absent » à 17 h. La période pendant laquelle un « no-show » est possible est calculée indépendamment de l'heure réelle d'atterrissage, d'arrivée du train ou d'accostage du bateau.
Veuillez contacter Movartis dès que possible en cas de retard important, d'annulation, de déroutement ou de modification d'itinéraire.
4À partir de quand un passager peut-il être considéré comme « no-show » ?
Pour les transferts classiques qui ne partent pas d'un aéroport, d'une gare ou d'un port de croisière, un passager peut être considéré comme « absent » s'il n'est pas possible de le joindre dans les 30 minutes suivant l'heure de rendez-vous convenue, sauf si d'autres dispositions ont été confirmées à l'avance.
Des frais d'attente supplémentaires peuvent s'appliquer au-delà des 30 premières minutes.
En cas de prise en charge à l'aéroport, un passager qui reste injoignable peut être considéré comme « absent » trois heures après l'heure d'atterrissage effective.
En cas de prise en charge à une gare ou dans un port de croisière, un passager qui reste injoignable peut être considéré comme « absent » une heure après l'heure effective d'arrivée du train ou d'accostage du navire.
Ces règles ne s'appliquent pas lorsque des modalités d'attente plus longues ont été expressément prévues dans le devis.
Movartis ou le chauffeur s'efforcera toujours, dans la mesure du raisonnable, de contacter le passager lorsque le temps d'attente devient important.
Pendant la journée, le chauffeur doit obtenir l'autorisation de Movartis avant de quitter le lieu de prise en charge.
Entre 22 h et 6 h, le chauffeur peut décider de partir sans autorisation préalable lorsque :
En cas de non-présentation, le montant total convenu ainsi que les frais d'attente supplémentaires éventuels seront dus
Des frais d'attente supplémentaires peuvent s'appliquer au-delà des 30 premières minutes.
En cas de prise en charge à l'aéroport, un passager qui reste injoignable peut être considéré comme « absent » trois heures après l'heure d'atterrissage effective.
En cas de prise en charge à une gare ou dans un port de croisière, un passager qui reste injoignable peut être considéré comme « absent » une heure après l'heure effective d'arrivée du train ou d'accostage du navire.
Ces règles ne s'appliquent pas lorsque des modalités d'attente plus longues ont été expressément prévues dans le devis.
Movartis ou le chauffeur s'efforcera toujours, dans la mesure du raisonnable, de contacter le passager lorsque le temps d'attente devient important.
Pendant la journée, le chauffeur doit obtenir l'autorisation de Movartis avant de quitter le lieu de prise en charge.
Entre 22 h et 6 h, le chauffeur peut décider de partir sans autorisation préalable lorsque :
- Il est impossible de contacter le client
- Le temps d'attente est devenu déraisonnable
- Si vous continuiez à attendre, cela entraînerait un retard dans une réservation confirmée ultérieure
En cas de non-présentation, le montant total convenu ainsi que les frais d'attente supplémentaires éventuels seront dus
5Proposez-vous des transferts entre les aéroports de Rome et le port de Civitavecchia ?
Oui. Movartis peut organiser des transferts privés entre l'aéroport de Fiumicino, l'aéroport de Ciampino, Rome et le port de croisière de Civitavecchia.
Le choix du véhicule se fera en fonction du nombre de passagers, de la quantité de bagages et de toute exigence particulière.
Pour les prises en charge au port de croisière, veuillez indiquer le nom du navire, l'heure d'accostage prévue, l'heure de prise en charge souhaitée et un numéro de téléphone valide.
Le choix du véhicule se fera en fonction du nombre de passagers, de la quantité de bagages et de toute exigence particulière.
Pour les prises en charge au port de croisière, veuillez indiquer le nom du navire, l'heure d'accostage prévue, l'heure de prise en charge souhaitée et un numéro de téléphone valide.
Visites guidées et services de chauffeur
1Pouvez-vous organiser des visites privées, des excursions à terre et des itinéraires sur mesure ?
Oui. Movartis organise des visites privées, des itinéraires sur mesure et des excursions à terre en fonction des destinations demandées et du temps dont vous disposez.
Les excursions proposées dans le cadre d'une croisière sont organisées en fonction de l'horaire du navire, des conditions de circulation prévues et de l'heure de retour requise.
Le chauffeur peut vous aider à organiser vos déplacements et votre itinéraire ; toutefois, il ne doit pas être automatiquement considéré comme un guide touristique agréé, sauf si un service de guidage a été expressément demandé et confirmé.
Les excursions proposées dans le cadre d'une croisière sont organisées en fonction de l'horaire du navire, des conditions de circulation prévues et de l'heure de retour requise.
Le chauffeur peut vous aider à organiser vos déplacements et votre itinéraire ; toutefois, il ne doit pas être automatiquement considéré comme un guide touristique agréé, sauf si un service de guidage a été expressément demandé et confirmé.
2Puis-je faire appel à un chauffeur à l'heure ou organiser des services de transport pour mes déplacements professionnels et mes événements ?
Oui. Movartis propose des services de chauffeur à l'heure pour les visites touristiques, le shopping, les rendez-vous professionnels, les réunions, les événements et les trajets sur mesure.
Nous pouvons également organiser des déplacements de cadres, des conférences, des délégations, des cérémonies et des transports de groupe.
Un ou plusieurs véhicules peuvent être mis à disposition en fonction du nombre de passagers, des horaires et des disponibilités.
Movartis peut également organiser des transferts longue distance dans toute l'Italie ainsi que certains trajets internationaux
Nous pouvons également organiser des déplacements de cadres, des conférences, des délégations, des cérémonies et des transports de groupe.
Un ou plusieurs véhicules peuvent être mis à disposition en fonction du nombre de passagers, des horaires et des disponibilités.
Movartis peut également organiser des transferts longue distance dans toute l'Italie ainsi que certains trajets internationaux
3Pouvez-vous prendre en charge les bagages, les sièges enfants, les fauteuils roulants, les animaux et d'autres demandes particulières ?
Oui, nous pouvons répondre à de nombreuses demandes particulières à condition d'en être informés à l'avance.
Le choix du véhicule adapté dépend du nombre de passagers, du nombre et de la taille des bagages, de l'itinéraire et du niveau de confort souhaité : veuillez fournir des informations précises concernant les grandes valises, les bagages, les équipements sportifs ou tout autre objet hors du commun.
Enfants
Des sièges enfants peuvent être fournis sur demande ; veuillez nous en informer à l'avance :
Tout coût supplémentaire vous sera confirmé directement par Movartis
Accessibilité aux personnes en fauteuil roulant
Movartis met à disposition un taxi accessible aux personnes en fauteuil roulant, équipé d'une rampe d'accès arrière, ce qui permet à un passager de voyager tout en restant dans son fauteuil roulant.
Ce taxi fonctionne selon des horaires fixes ; par conséquent, les clients ayant besoin d'un véhicule accessible aux fauteuils roulants doivent contacter Movartis à l'avance afin de vérifier la disponibilité.
Lors de votre demande de service, veuillez fournir toutes les informations pertinentes concernant le fauteuil roulant et les besoins du passager en matière de mobilité.
D'autres véhicules ne sont pas spécialement adaptés aux passagers qui doivent rester assis dans leur fauteuil roulant pendant le trajet ; toutefois, bon nombre d'entre eux disposent d'un espace de rangement suffisant pour transporter un fauteuil roulant pliable lorsque le passager est en mesure de s'installer sur un siège standard du véhicule.
Veuillez nous communiquer :
Animaux
Les animaux peuvent être admis sous réserve d'une autorisation préalable ; veuillez nous indiquer le type, la race, le nombre, la taille et le tempérament des animaux.
La nécessité d'un transporteur sera évaluée en fonction de la situation concrète.
Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent s'appliquer si l'habitacle doit être nettoyé en raison de la nature ou de la quantité de salissures laissées par un animal.
Véhicules spéciaux
Il est également possible de mettre à disposition des véhicules spéciaux et de luxe, sous réserve d'une confirmation préalable et de la disponibilité de ces derniers
Le choix du véhicule adapté dépend du nombre de passagers, du nombre et de la taille des bagages, de l'itinéraire et du niveau de confort souhaité : veuillez fournir des informations précises concernant les grandes valises, les bagages, les équipements sportifs ou tout autre objet hors du commun.
Enfants
Des sièges enfants peuvent être fournis sur demande ; veuillez nous en informer à l'avance :
- Nombre d'enfants
- L'âge de chaque enfant
- Hauteur approximative
- Poids approximatif
Tout coût supplémentaire vous sera confirmé directement par Movartis
Accessibilité aux personnes en fauteuil roulant
Movartis met à disposition un taxi accessible aux personnes en fauteuil roulant, équipé d'une rampe d'accès arrière, ce qui permet à un passager de voyager tout en restant dans son fauteuil roulant.
Ce taxi fonctionne selon des horaires fixes ; par conséquent, les clients ayant besoin d'un véhicule accessible aux fauteuils roulants doivent contacter Movartis à l'avance afin de vérifier la disponibilité.
Lors de votre demande de service, veuillez fournir toutes les informations pertinentes concernant le fauteuil roulant et les besoins du passager en matière de mobilité.
D'autres véhicules ne sont pas spécialement adaptés aux passagers qui doivent rester assis dans leur fauteuil roulant pendant le trajet ; toutefois, bon nombre d'entre eux disposent d'un espace de rangement suffisant pour transporter un fauteuil roulant pliable lorsque le passager est en mesure de s'installer sur un siège standard du véhicule.
Veuillez nous communiquer :
- Si le fauteuil roulant est pliable
- Ses dimensions et son poids approximatifs
- La possibilité pour le passager de s'installer sur un siège du véhicule
- Si l'aide d'un accompagnateur est disponible
- Toute autre exigence pertinente en matière de mobilité
Animaux
Les animaux peuvent être admis sous réserve d'une autorisation préalable ; veuillez nous indiquer le type, la race, le nombre, la taille et le tempérament des animaux.
La nécessité d'un transporteur sera évaluée en fonction de la situation concrète.
Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent s'appliquer si l'habitacle doit être nettoyé en raison de la nature ou de la quantité de salissures laissées par un animal.
Véhicules spéciaux
Il est également possible de mettre à disposition des véhicules spéciaux et de luxe, sous réserve d'une confirmation préalable et de la disponibilité de ces derniers
