МЫ ВСЕГДА ГОТОВЫ
ЧТОБЫ ОТВЕТИТЬ НА ЛЮБОЙ ВОПРОС,
А ПОКА ВОТ НАШ FAQ
Бронирование, котировки и платежи
1Какие услуги предоставляет Movartis?
Movartis предоставляет услуги профессионального шофёра и частного транспорта в Риме, по всей Италии и для выбранных международных направлений.
Услуги включают трансферы в аэропорт, железнодорожный вокзал и круизные порты, частные туры и экскурсии на берег, почасовые услуги шофёра, руководительские поездки, транспорт на церемонии и мероприятия, дальние пересадки, групповой транспорт и специальные или роскошные автомобили по запросу
Услуги включают трансферы в аэропорт, железнодорожный вокзал и круизные порты, частные туры и экскурсии на берег, почасовые услуги шофёра, руководительские поездки, транспорт на церемонии и мероприятия, дальние пересадки, групповой транспорт и специальные или роскошные автомобили по запросу
2Как я могу запросить смету?
Вы можете запросить персонализированное предложение через сайт Movartis или связавшись с компанией по электронной почте, телефону или через доступные каналы обмена сообщениями.
Каждая сметка составляется с учетом запрашиваемого маршрута, продолжительности обслуживания, количества пассажиров, багажа, выбранного транспортного средства и любых особых требований
Каждая сметка составляется с учетом запрашиваемого маршрута, продолжительности обслуживания, количества пассажиров, багажа, выбранного транспортного средства и любых особых требований
3Какую информацию нужно предоставить при бронировании?
Пожалуйста, предоставите:
Пожалуйста, также укажите детские кресла, инвалидные коляски, животных, необычный багаж, требования к доступности или любые другие особые запросы.
Если требуется транспортное средство, доступное для инвалидной коляски, пожалуйста, укажите это при обращении в Movartis, чтобы проверить доступность доступного такси
- Дата и время забора
- Место и пункт назначения
- Количество пассажиров
- Приблизительное количество и размер чемоданов
- Информация о перелёте, поезде или круизном лайнере
- Запрошенные остановки или маршрут
- Рабочий телефонный номер
Пожалуйста, также укажите детские кресла, инвалидные коляски, животных, необычный багаж, требования к доступности или любые другие особые запросы.
Если требуется транспортное средство, доступное для инвалидной коляски, пожалуйста, укажите это при обращении в Movartis, чтобы проверить доступность доступного такси
4За сколько времени стоит бронировать?
Мы рекомендуем бронировать как можно раньше, особенно в разгар сезона, крупные события, праздничные дни, круизный сезон и периоды особенно высокого спроса.
Также могут быть приняты запросы в последний момент, в зависимости от доступности водителя и автомобиля
Также могут быть приняты запросы в последний момент, в зависимости от доступности водителя и автомобиля
5Доступны ли услуги Movartis круглосуточно?
Movartis работает круглосуточно, семь дней в неделю, при условии предварительного бронирования и доступности.
Таким образом, можно организовать ранние утренние посадки, поздние ночные прибытия, ночные пересадки и продолжительные рейсы
Таким образом, можно организовать ранние утренние посадки, поздние ночные прибытия, ночные пересадки и продолжительные рейсы
6Какие способы оплаты вы принимаете?
Способы оплаты и условия оплаты согласовываются напрямую с Movartis при бронировании услуги.
Пожалуйста, свяжитесь с компанией, чтобы подтвердить доступные варианты для вашей конкретной услуги.
Movartis может запросить депозит за экскурсии, церемонии, групповые перевозки, специальные транспортные средства или услуги, связанные с определёнными мероприятиями
Пожалуйста, свяжитесь с компанией, чтобы подтвердить доступные варианты для вашей конкретной услуги.
Movartis может запросить депозит за экскурсии, церемонии, групповые перевозки, специальные транспортные средства или услуги, связанные с определёнными мероприятиями
7Что включено в цитату?
Указанная сумма — это сумма, подлежащая оплате за согласованную услугу, и включает обычные платы за проезд, сборы за парковку и доступ к подтверждённому маршруту
Дополнительные расходы могут возникать, когда:
Любое изменение, запрошенное клиентом, существенно влияющее на цену, продолжительность, расстояние, маршрут или количество остановок, будет обсуждаться с клиентом.
По возможности сообщается соответствующая дополнительная сумма до внесения изменений
Дополнительные расходы могут возникать, когда:
- Клиент запрашивает изменения в исходный маршрут или услугу
- Требуются дополнительные остановки или время ожидания
- Путь становится значительно длиннее
- Обстоятельства, выходящие за рамки контроля компании, требуют иных договорённостей
Любое изменение, запрошенное клиентом, существенно влияющее на цену, продолжительность, расстояние, маршрут или количество остановок, будет обсуждаться с клиентом.
По возможности сообщается соответствующая дополнительная сумма до внесения изменений
8Могу ли я изменить своё бронирование?
Да. Пожалуйста, свяжитесь с Movartis как можно скорее, если вам нужно изменить бронирование.
Изменения зависят от наличия шофёра и транспортного средства.
Пересмотренная цена может применяться, когда запрашиваемая модификация влияет на маршрут, расстояние, продолжительность, количество остановок, выбранный автомобиль или другие важные аспекты сервиса.
Незначительные изменения, не влияющие существенно на сервис, будут оцениваться Movartis в зависимости от обстоятельств
Изменения зависят от наличия шофёра и транспортного средства.
Пересмотренная цена может применяться, когда запрашиваемая модификация влияет на маршрут, расстояние, продолжительность, количество остановок, выбранный автомобиль или другие важные аспекты сервиса.
Незначительные изменения, не влияющие существенно на сервис, будут оцениваться Movartis в зависимости от обстоятельств
Отмена
1Какова политика отмены стандартных переводов?
Аэропорт, железнодорожный вокзал, круизный порт и обычные поездки из точки в точку считаются стандартными трансферами для целей отмены.
Отмена бесплатна, если посылка получена не менее чем за 24 часа до запланированного времени выдачи.
Для отмен, полученных менее чем за 24 часа до вывоза, взимается плата до общей суммы за автомобиль.
Если шофёр уже прибыл на место посадки, будет взимана полная согласованная сумма.
Если шофёр уже отправился к месту самозавования, но ещё не приехал, с клиента будет взиматься сумма до полной суммы
Отмена бесплатна, если посылка получена не менее чем за 24 часа до запланированного времени выдачи.
Для отмен, полученных менее чем за 24 часа до вывоза, взимается плата до общей суммы за автомобиль.
Если шофёр уже прибыл на место посадки, будет взимана полная согласованная сумма.
Если шофёр уже отправился к месту самозавования, но ещё не приехал, с клиента будет взиматься сумма до полной суммы
2Какова политика отмены туров, церемоний и специальных услуг?
Частные экскурсии, церемонии и службы с особыми запросами могут быть отменены бесплатно, если отмена получена не менее чем за 48 часов до запланированного времени начала.
За отмены, полученные менее чем за 48 часов до сервиса, будет взиматься общая согласованная сумма.
Если шофёр уже отправился к стартовой точке, с клиента будет взиматься максимальная плата.
Если шофёр уже приехал, применяются те же условия, а также дополнительное время ожидания.
Документированные исключительные обстоятельства могут оцениваться Movartis индивидуально, не отменяя автоматически применимые условия
За отмены, полученные менее чем за 48 часов до сервиса, будет взиматься общая согласованная сумма.
Если шофёр уже отправился к стартовой точке, с клиента будет взиматься максимальная плата.
Если шофёр уже приехал, применяются те же условия, а также дополнительное время ожидания.
Документированные исключительные обстоятельства могут оцениваться Movartis индивидуально, не отменяя автоматически применимые условия
3Как мне сообщить об отмене отзыва?
Отмена может быть сообщена по электронной почте, письменному сообщению, голосовому сообщению или телефону.
Намерение отменить должно быть ясно и однозначно выражено, а сообщение должно быть принято и понято Movartis или уполномоченным представителем.
При отмене по телефону клиент должен убедиться, что человек, принимающий звонок, услышал и правильно понял отмену: неотвеченный звонок или неудачная попытка связаться не считается автоматически действительной отменой.
Намерение отменить должно быть ясно и однозначно выражено, а сообщение должно быть принято и понято Movartis или уполномоченным представителем.
При отмене по телефону клиент должен убедиться, что человек, принимающий звонок, услышал и правильно понял отмену: неотвеченный звонок или неудачная попытка связаться не считается автоматически действительной отменой.
4Что произойдет, если Movartis придётся отменить подтверждённую услугу?
Отмены Movartis крайне редки и обычно происходят только по исключительным или неизбежным обстоятельствам.
Если Movartis не может предоставить подтверждённую услугу:
Доступность альтернативного сервиса не всегда гарантирована
Если Movartis не может предоставить подтверждённую услугу:
- Клиент будет проинформирован как можно скорее
- Любая уже оплаченная сумма, которая не может быть предоставлена, будет возвращена
- По возможности Movartis попытается предложить подходящую альтернативу
Доступность альтернативного сервиса не всегда гарантирована
Аэропорты, железнодорожные станции и круизные порты
1Где шофёр встретит меня в аэропорту?
Место встречи будет подтверждено до вашего путешествия.
При прибытии в аэропорт шофёр обычно встречает пассажиров в назначенной зоне прибытия после получения багажа, держа табличку с именем пассажира или другой согласованной ссылкой.
Пожалуйста, укажите правильный номер рейса и рабочий номер телефона при бронировании
При прибытии в аэропорт шофёр обычно встречает пассажиров в назначенной зоне прибытия после получения багажа, держа табличку с именем пассажира или другой согласованной ссылкой.
Пожалуйста, укажите правильный номер рейса и рабочий номер телефона при бронировании
2Как рассчитывается время ожидания для аэропортов, станций и портов?
Для посадки из аэропорта предусмотрено до трёх часов ожидания.
Для посадки из железнодорожных станций и круизных портов предусмотрено до часа ожидания.
Включаемый период ожидания начинается с запланированной посадки, прибытия поезда или времени стыковки корабля.
Если рейс, поезд или корабль прибывает раньше запланированного, период ожидания начинается с самого раннего времени прибытия.
Если шофёр прибывает на место посадки раньше, чем требуется, но рейс, поезд или корабль не прибыли раньше, раннее прибытие шофёра не учитывается и не взимается платы с клиента.
Время ожидания сверх установленного срока может покрываться дополнительной платой. Сумма зависит от периода года, автомобиля, клиента, типа услуги и конкретных обстоятельств
Для посадки из железнодорожных станций и круизных портов предусмотрено до часа ожидания.
Включаемый период ожидания начинается с запланированной посадки, прибытия поезда или времени стыковки корабля.
Если рейс, поезд или корабль прибывает раньше запланированного, период ожидания начинается с самого раннего времени прибытия.
Если шофёр прибывает на место посадки раньше, чем требуется, но рейс, поезд или корабль не прибыли раньше, раннее прибытие шофёра не учитывается и не взимается платы с клиента.
Время ожидания сверх установленного срока может покрываться дополнительной платой. Сумма зависит от периода года, автомобиля, клиента, типа услуги и конкретных обстоятельств
3Что происходит, если мой рейс, поезд или корабль задерживаются?
Movartis использует данные о поездке, предоставленные клиентом, чтобы скоординировать посадку в соответствии с последними доступными данными о прибытии.
Поскольку шофёр остаётся привержен обслуживанию на протяжении всей задержки, после истечения включённого периода ожидания могут взиматься дополнительные сборы за ожидание.
Например, если рейс должен приземлиться в 14:00, но приземлиться в 16:30, три включённых часа рассчитываются с 14:00 и заканчиваются в 17:00. Время ожидания после 17:00 может быть взимаемо.
Это не означает, что клиент автоматически считается неявившим к 17:00. Возможный период неявки рассчитывается отдельно от фактического времени посадки, прибытия поезда или стыковки корабля.
Пожалуйста, свяжитесь с Movartis при любой возможности в случае значительной задержки, отмены, изменения маршрута или перенаправления
Поскольку шофёр остаётся привержен обслуживанию на протяжении всей задержки, после истечения включённого периода ожидания могут взиматься дополнительные сборы за ожидание.
Например, если рейс должен приземлиться в 14:00, но приземлиться в 16:30, три включённых часа рассчитываются с 14:00 и заканчиваются в 17:00. Время ожидания после 17:00 может быть взимаемо.
Это не означает, что клиент автоматически считается неявившим к 17:00. Возможный период неявки рассчитывается отдельно от фактического времени посадки, прибытия поезда или стыковки корабля.
Пожалуйста, свяжитесь с Movartis при любой возможности в случае значительной задержки, отмены, изменения маршрута или перенаправления
4Когда пассажир может считаться неявившимся?
Для обычных пересадок, которые не начинаются в аэропорту, железнодорожной станции или круизном порту, пассажир может считаться неявительным, если с ним нельзя связаться в течение 30 минут после согласованного времени встречи, если только другие договорённости не были подтверждены заранее.
После первых 30 минут могут начисляться дополнительные сборы за ожидание.
При посадке в аэропорту пассажир, который остаётся недоступным, может считаться неявившим через три часа после фактического времени посадки.
Для посадки из железнодорожных станций и круизных портов пассажир, который остаётся недоступным, может считаться неявившим через час после фактического прибытия поезда или времени стоянки судна.
Эти правила игнорируются, когда в котировке специально включены более длительные ожидания.
Movartis или шофёр всегда предпринимают разумные попытки связаться с пассажиром, когда время ожидания становится значительным.
В дневное время шофер должен получить разрешение от Movartis перед покидением места посадки.
С 22:00 до 6:00 утра шофёр может решить уйти без предварительного разрешения, когда:
В случае неявки будут оплачены полная согласованная сумма и дополнительные сборы за ожидание
После первых 30 минут могут начисляться дополнительные сборы за ожидание.
При посадке в аэропорту пассажир, который остаётся недоступным, может считаться неявившим через три часа после фактического времени посадки.
Для посадки из железнодорожных станций и круизных портов пассажир, который остаётся недоступным, может считаться неявившим через час после фактического прибытия поезда или времени стоянки судна.
Эти правила игнорируются, когда в котировке специально включены более длительные ожидания.
Movartis или шофёр всегда предпринимают разумные попытки связаться с пассажиром, когда время ожидания становится значительным.
В дневное время шофер должен получить разрешение от Movartis перед покидением места посадки.
С 22:00 до 6:00 утра шофёр может решить уйти без предварительного разрешения, когда:
- С клиентом связаться нельзя
- Время ожидания стало нереальным
- Продолжение ожидания приведёт к задержке последующего подтвержденного бронирования
В случае неявки будут оплачены полная согласованная сумма и дополнительные сборы за ожидание
5Вы предоставляете пересадки между аэропортами Рима и портом Чивитавеккья?
Да. Movartis может организовать частные трансферы между аэропортами Фьюмичино, аэропортом Чампино, Римом и круизным портом Чивитавеккья.
Автомобиль будет выбран в зависимости от количества пассажиров, количества багажа и особых требований.
Для посадки из круизного порта, пожалуйста, указывайте название судна, ожидаемое время стыковки, запрошенное время посадки и рабочий номер телефона
Автомобиль будет выбран в зависимости от количества пассажиров, количества багажа и особых требований.
Для посадки из круизного порта, пожалуйста, указывайте название судна, ожидаемое время стыковки, запрошенное время посадки и рабочий номер телефона
Экскурсии и услуги шоферов
1Можно ли организовать частные туры, экскурсии на берег и индивидуальные маршруты?
Да. Movartis организует частные туры, индивидуальные маршруты и экскурсии на берег в зависимости от выбранных направлений и доступного времени.
Круизные экскурсии планируются в соответствии с расписанием судна, ожидаемыми условиями движения и требуемым временем возвращения.
Шофёр может помочь с транспортом и организацией маршрутов, однако он не должен считаться автоматически лицензированным туристическим гидом, если только не было специально запрошено и подтверждено наличие гида
Круизные экскурсии планируются в соответствии с расписанием судна, ожидаемыми условиями движения и требуемым временем возвращения.
Шофёр может помочь с транспортом и организацией маршрутов, однако он не должен считаться автоматически лицензированным туристическим гидом, если только не было специально запрошено и подтверждено наличие гида
2Могу ли я нанять шофера почасово или организовать перевозку для бизнеса и мероприятий?
Да. Movartis предоставляет почасовые услуги шофёра для осмотра достопримечательностей, шопинга, деловых встреч, встреч, мероприятий и персонализированных поездок.
Также можно организовать руководительские поездки, конференции, делегации, церемонии и групповые перевозки.
Один или несколько транспортных средств могут быть согласованы в зависимости от количества пассажиров, времени и доступности.
Movartis также может организовать дальние пересадки по всей Италии и выбранные международные поездки
Также можно организовать руководительские поездки, конференции, делегации, церемонии и групповые перевозки.
Один или несколько транспортных средств могут быть согласованы в зависимости от количества пассажиров, времени и доступности.
Movartis также может организовать дальние пересадки по всей Италии и выбранные международные поездки
3Можете ли вы разместить багаж, детские кресла, инвалидные коляски, животных и другие особые заказы?
Да, многие особые требования могут быть удовлетворены заранее.
Подходящий автомобиль зависит от количества пассажиров, количества и размера багажа, маршрута и необходимого уровня комфорта: пожалуйста, предоставьте точную информацию о больших чемоданах, багаже, спортивном инвентаре или других необычных предметах
Дети
Детские кресла можно предоставить по запросу, пожалуйста, сообщите заранее:
Любые дополнительные расходы будут подтверждены напрямую Movartis
Доступность инвалидных колясок
Movartis эксплуатирует такси, доступное для инвалидных колясок, оснащённое задним доступом к пандусу, что позволяет пассажиру передвигаться, оставаясь в инвалидной коляске.
Это такси работает по расписанию смен, поэтому клиентам, нуждающимся в автомобиле, доступном для инвалидных колясок, должны заранее связаться с Movartis для подтверждения доступности.
При запросе на обслуживание, пожалуйста, предоставьте всю необходимую информацию о инвалидной коляске и требованиях пассажира к передвижности.
Другие транспортные средства специально не приспособлены для пассажиров, которые должны оставаться в инвалидной коляске во время поездки, однако многие имеют достаточно места для багажа для транспортировки складной инвалидной коляски, когда пассажир может пересесть на стандартное сиденье.
Пожалуйста, свяжитесь с этим:
Животные
Животные могут быть приняты с предварительного одобрения, пожалуйста, сообщите тип, породу, количество, размер и темперамент животных.
Требуется ли страховщик в зависимости от конкретной ситуации.
Дополнительная плата за уборку может взиматься, если пассажирский салон требует очистки из-за типа или количества грязи, оставленной животным.
Специальные транспортные средства
Также могут быть организованы специальные и роскошные автомобили при предварительном подтверждении и наличии
Подходящий автомобиль зависит от количества пассажиров, количества и размера багажа, маршрута и необходимого уровня комфорта: пожалуйста, предоставьте точную информацию о больших чемоданах, багаже, спортивном инвентаре или других необычных предметах
Дети
Детские кресла можно предоставить по запросу, пожалуйста, сообщите заранее:
- Количество детей
- Возраст каждого ребёнка
- Приблизительная высота
- Приблизительный вес
Любые дополнительные расходы будут подтверждены напрямую Movartis
Доступность инвалидных колясок
Movartis эксплуатирует такси, доступное для инвалидных колясок, оснащённое задним доступом к пандусу, что позволяет пассажиру передвигаться, оставаясь в инвалидной коляске.
Это такси работает по расписанию смен, поэтому клиентам, нуждающимся в автомобиле, доступном для инвалидных колясок, должны заранее связаться с Movartis для подтверждения доступности.
При запросе на обслуживание, пожалуйста, предоставьте всю необходимую информацию о инвалидной коляске и требованиях пассажира к передвижности.
Другие транспортные средства специально не приспособлены для пассажиров, которые должны оставаться в инвалидной коляске во время поездки, однако многие имеют достаточно места для багажа для транспортировки складной инвалидной коляски, когда пассажир может пересесть на стандартное сиденье.
Пожалуйста, свяжитесь с этим:
- Является ли инвалидная коляска складной
- Её приблизительный размер и вес
- Может ли пассажир пересесть на сиденье автомобиля
- Доступна ли помощь от спутника
- Есть ли ещё какие-либо релевантные требования к мобильности
Животные
Животные могут быть приняты с предварительного одобрения, пожалуйста, сообщите тип, породу, количество, размер и темперамент животных.
Требуется ли страховщик в зависимости от конкретной ситуации.
Дополнительная плата за уборку может взиматься, если пассажирский салон требует очистки из-за типа или количества грязи, оставленной животным.
Специальные транспортные средства
Также могут быть организованы специальные и роскошные автомобили при предварительном подтверждении и наличии
